Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Alle producten worden op maat en gepersonaliseerd vervaardigd. Daarom is het niet mogelijk om producten te retourneren of te ruilen.
Uitzondering op herroepingsrecht
Conform artikel 10 van de Wet Koop op Afstand is het herroepingsrecht uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd, zoals gepersonaliseerde artikelen.
Melding van schade of fouten
Indien een product beschadigd is aangekomen of een fout bevat, dient dit binnen 7 dagen na ontvangst gemeld te worden. Vermeld hierbij het ordernummer en voeg duidelijke foto’s toe van het product en de verpakking. Na beoordeling wordt gezocht naar een passende oplossing.
Er worden geen retouren geaccepteerd bij:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
- Vergissingen bij het bestellen
- Wijziging van mening
Slotbepaling
In gevallen waarin dit beleid niet voorziet, behoudt Gelaser zich het recht voor om naar redelijkheid een oplossing te bieden.